La défiance envers les institutions de santé, les refus de soin ou encore la montée des discours complotistes témoignent d’une fracture croissante entre citoyens et systèmes de santé. Cette crise de confiance interroge directement la relation soignant-soigné, mais aussi la légitimité des politiques publiques. Elle révèle un conflit entre l’intérêt collectif — protéger la santé publique — et l’intérêt individuel, souvent perçu comme menacé par des injonctions ou des normes jugées contraignantes. Répondre à cette problématique ne peut se réduire à corriger des « fake news » : il s’agit de reconstruire un lien de confiance, en plaçant l’écoute, l’éthique de la communication et la justice sociale au cœur de la relation de soin et des politiques de santé.